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先の見えない暗闇を歩き続けている

事例 IT業界では入社2~4年目くらいで大きなプロジェクトに配属され、心が折れてしまい、最悪の場合は会社に来られなくなって休職あるいは退職となってしまうエンジニアが時々います。 社会人になって初めて大きな仕事に配属された時に心に大きな負担を抱えることはあるかと思います。 私の知り合いであるA君も2年目に配属されたプロジェクトで心が折れてしまい、そのまま会社を辞めてしまいました。 会社を辞める前に上司と話しをした時に「先の見えない暗闇を歩き続けているようだった」と言っていたそうです。 私自身も社会人2年目に配属されたプロジェクトで同じ感覚に陥った経験があり、心が折れ掛かりました。 幸い折れずに乗り越えられたことで逆に大きく成長できましたが、紙一重だったと思います。 成長のためには大きなチャレンジをすることが大切だと思いますが、心が折れ辞めてしまっては元も子もありません。   種とり マーティン・セリグマン氏とその共同研究者は次のことを発見しました。 「誰が無力になり、誰がレジリエントだったかを決めた重要な要因は、どのような逆境の類だったかではなく、人々がその逆境についてどのように説明をしたかだった」 引用:レジリエンスの教科書 例えば、「仕事でミスをした」という逆境を招いた時。 「やっぱり俺はダメなやつ」と説明する人と、「今回は気を抜いてミスしてしまった」と説明する人。 前者は無力感に襲われそうですよね。 自分自身に「ダメなやつ」というラベルを貼ってしまっているので、改善しようともう一度チャレンジしようという気持ちも湧かないと思います。 一方で後者は今後気を抜かずに注意して仕事に取り掛かるでしょう。 これが「逆境についてどのように説明をしたか」の一例です。 さらに、この逆境に対する説明は一人ひとりパターンがあり、それを説明スタイルと言っています。 そして逆境に対して次のような説明スタイルを強く持っている人がうつ病になる傾向があると言われています(詳しくはオプティミストはなぜ成功するかをご覧ください)。 この逆境は自分が原因で起きた (ネガティブな出来事を自分が原因で起きたと説明するパターン) この逆境はいつまで続く (ネガティブな出来事を一時的ではなく、 長くあるいは永遠に続くと説明するパターン) 今回起きた逆境は自分のあらゆる場面で起きる (一つのネガティブな出来事に出くわすと、 そのネガティブな出来事が自分のあらゆる場面で起きると説明するパターン) 先ほどの「仕事でミスをした」を例にすると次のようになります。 自分が原因でミスが起きた この悪い状況がずっと続く やっぱり俺は何をやってもダメなんだ 特に1~3のすべての説明スタイルを持っていると、うつ病になる傾向が強いと言われています。 確かに習慣的にこのように説明していると心の負担が大きいと想像できますね。 また、1~3の全てでは無くても一部を強く持っていることでうつ病になることもあります。 うつ病まで行かなくても心が折れてしまう人も1~3の全て、あるいは一部の説明スタイルを持っていると考えられます。もちろんこの説明が正しいこともあるでしょう。 仕事でミスした原因が自分であるということはありますし、だからこそ改善しようと考え行動しその結果成長につながります。 ただし、自分でコントロールできないこと、例えば他の人の問題や環境要因まで何でも自分を原因としてしまう人もいます。 また「ずっと続く」とか「やっぱりは俺は何をやってもダメ」はほとんどの場合、事実では無いでしょう。 そのように物事を正しく捉えられない結果、必要以上に心に負担をかけてしまうことに繋がります。 レジリエンストレーニングでは、 ・自分の説明スタイルを知る ・偏った説明スタイルを変える ・物事を正しく捉える 訓練を行います。 さて、今回の事例「先の見えない暗闇を歩き続けている」ですが、説明スタイルの2「この逆境はいつまでも続く」のケースと考えられます。 もしA君がレジリエンストレーニングを受けていて説明スタイルの知識があったり、説明スタイルを変えるスキルを持っていれば、心が折れることを回避できたかもしれません。 また、A君の上司にレジリエンスの知識があれば、特に経験の浅いエンジニアと頻繁に会話する機会を作ったり、プロジェクトの工程を丁寧に説明して「今はプロジェクトの忙しさもピークだけど、あと1か月経てば落ち着くから」など正しい認識を伝えることもできたと思います。 大きなプロジェクトが初めてだと、終わりが見えず暗闇の中を歩いている感覚に襲われることもあると思いますが、丁寧に説明することで先をイメージさせてあげることは可能だと思います。 もっと難しい仕事にチャレンジしたい、新しい夢を見つけた、前向きな考えで転職することは決して悪いことでは無いと思います。 ただし、心が折れて会社を辞めてしまったり、うつ病になってしまうのは、本人にとっても企業にとっても、そして社会にとっても損失でしかありません。 その損失を減らし、仕事に充実感を感じられる人を増やすため、これからもレジリエンスの知識そしてスキルを多くの人にお伝えしていきたいと思います。

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頑張ったって無駄

事例 ≪事例 ①≫ 私は以前勤めていた企業で、社員育成の企画や運用の責任者をしていました。 最初は社長と私、たった2人からのスタートでしたが気づくと20人近くに増えていました。 それまでは各々の自主性に任せていたのですが、社員全員に通年の目標設定をしてもらうことにしました。 私は責任者として若い人たちの目標設定のフォローなどをしていました。 しかし、数人ではありますがどうしても目標設定できなかったり、なんとか目標設定をしても行動できないメンバーがいました。   ≪事例 ②≫ 僕が農家での研修を始めて2週間ほどたった頃です。19歳くらいの若者が研修生になりたいとやって来ました。 その日は彼と一緒に作業をしお昼休みなどに色々と話しかけてみましたが、返事はほとんど返って来ずやる気があるのかないのかよく分からないという印象でした。 そして、その日の帰り際に農家の方に「ガソリン代を持ってないので貸してもらえませんか」と5,000円を借りて帰り、次の日から来なくなってしまいました。   事例①と事例②は例として並べるには根の深さがだいぶ違ってはいますが、 どちらも「がんばったって無駄」「自分は変われない」といった思考が根底にあると思います(本人たちに直接聞いたわけではありません)。     種とり マーティン・セリグマンという方がいます。ポジティブ心理学の父といわれる世界的に超有名な心理学者です。 そのセリグマン氏の研究の結果に「学習性無力感」というものがあります。 詳しくはオプティミストはなぜ成功するのかという書籍に書かれています。 超簡単に説明すると、初めのうちは努力をして行動していても、失敗が続くとやがて無力感を学習して行動を起こさなくなってしまう、つまり「無力感を学習する」という内容です。事例①で目標設定が出来ない、目標設定をしても行動できないというメンバーは、それまで成功体験を得ることなく、あるいは成功体験はあったけどそれが成功体験だと気づかずに来てしまったのだと思います。 自分に自信が持てていないと自分で実現したことでも「たまたま」と感じたり、「たいしたことない」と感じたりしてしまうからです。特に日本は欠点を指摘する文化が根強くあるため、強味より弱み、成功より失敗に目が行きがちで、その結果その人の自己効力感を下げてしまうことがよくあると思います(自己効力感は自信と置き換えて考えてみてください)。   *ちなみに、学習性無力感はうつ病の研究から発見されたものですが、このような「がんばっても無駄」という思考が根底にある人は、軽度の学習無力感と言っていいのではと、菅原は考えています。   また、事例②の若者はそもそも貧乏な家庭で育ったと思われ、生い立ちが厳しかったことが想像できます。 その結果、やはり自己効力感が持てず、自分の力で人生を変えることが出来るという思考が持てないのだと思います。 このように無力感を学習してしまい「がんばったって無駄」と思っている人たちが変わるのは簡単ではないと思います。心理学のプログラムで改善や予防をする方法はあります(その話は別の機会にまたお伝えしたいと思います)。 ただし、日本では子供向けのプログラムでもまだ一般的ではありませんし、特に大人になって体と心理学のプログラムを受ける機会もなかなか無いと思います。 しかも大人になると思考も凝り固まってしまい心理学のプログラムを受けたところで「自分には関係無い」と思う人も多いと思います。  そのような大人になっても変わる為には、 小さな成功体験を得て、それが素晴らしいことだと周りの人が認めてあげて、 自己効力感を少しずつ高めていく事が必要で、 そのためには熱心にサポートする人が身近にいることが大切だと私は考えています。 もちろん何でも褒めればいいという話ではありません。 でも「仕事だからやって当たり前」といった考えで接するのではなく、労いの言葉をかけたり、努力したことを褒めたり、その人の長所や強みを見つけてそれを積極的に活用できるようにサポートする。 仕事であれば一緒に働く上司や同僚、家庭であれば親またはパートナーといった身近な人が熱心にサポートすることで人は変わると思います。 私はレジリエンス講座を開催していますし、できる限り受講いただく方のサポートをしたいと思いますが、一緒に働いているわけではなく家族でもないので、長く丁寧にサポートすることが難しいのが実情です。 やはり一番大事なのは身近な人の熱心なサポートだと思います。 そういった意味でも多くの方にレジリエンスについて知っていただきたいと思います。